Per un’impresa avere una reputazione aziendale positiva è fondamentale. In questo modo, infatti, sarà più semplice essere “riconosciuti” dai consumatori, favorendo nella migliore delle ipotesi anche una forma più naturale e spontanea di passaparola. Di conseguenza è importante fare brand monitoring e tenere traccia dell’effettiva percezione che i nostri clienti hanno nei nostri confronti.
La costruzione di una buona corporate reputation e di un buon posizionamento presso la clientela consentirà di attrarre nuovi clienti in maniera agevolata, e vi permetterà di acquisire una posizione di vantaggio competitivo rispetto alla concorrenza.